شرایط و ضوابط استفاده از خدمات و خرید از ایندوکالا

این شرایط و ضوابط، چارچوب حقوقی روابط میان ایندوکالا (Indokala)، خریداران (Customers/Buyers) و تأمین‌کنندگان (Suppliers) را تعیین می‌کند. استفاده از خدمات وب‌سایت، ثبت سفارش و پرداخت وجه به منزله پذیرش کامل مفاد این سند است.

کلیات (General Provisions)

ایندوکالا یک بستر فروش اینترنتی تجهیزات صنعتی وارداتی (Online Industrial Equipment Reseller Platform) است و صرفاً نقش واسطه (Facilitator/Reseller) میان خریداران و تأمین‌کنندگان اصلی را ایفا می‌نماید.

ایندوکالا مالک کالاها (Ownership of Goods) نیست و هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کیفیت (Quality), اصالت (Authenticity), ضمانت (Warranty) و خدمات پس از فروش (After Sales Service) کالاها ندارد. تمامی این مسئولیت‌ها بر عهده تأمین‌کنندگان اصلی خواهد بود

کلیه روابط طرفین مشمول قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران می‌باشد

ثبت و نهایی شدن سفارش (Order Placement & Finalization)

ثبت هر سفارش در ایندوکالا به منزله پذیرش کامل مشخصات فنی کالا (Technical Specifications) و تأیید خرید توسط خریدار است.

کالاهای عرضه‌شده غالباً وارداتی (Imported Goods) و در بسیاری موارد بر اساس سفارش اختصاصی خریدار (Customized/Make-to-Order) تأمین یا تولید می‌شوند.

از این‌رو پس از ثبت سفارش، امکان لغو (Cancellation) یا تغییر (Modification) وجود نخواهد داشت مگر طبق شرایطی که تأمین‌کننده اصلی مشخص نموده باشد.

مسئولیت صحت اطلاعات اعلامی خریدار (Buyer Information Accuracy) شامل مشخصات فنی، آدرس، شرایط تحویل و سایر اطلاعات، بر عهده خریدار خواهد بود.

محل و نحوه تحویل کالا (Delivery Location & Method)

کالا مطابق مشخصات فنی مورد تأیید خریدار (Approved Technical Specifications) تأمین و در مبدأ ورودی (Point of Entry) که توسط خریدار تعیین و در قرارداد/پیش‌فاکتور (Contract/Proforma Invoice) قید می‌گردد، به صورت سالم (In Good Condition) تحویل داده می‌شود.

تحویل کالا در مبدأ ورودی به منزله انجام تعهد ایندوکالا و تأمین‌کننده در خصوص تحویل کالا (Fulfillment of Delivery Obligation) است.

از لحظه تحویل کالا، مسئولیت و ریسک کالا (Risk & Responsibility Transfer) و همچنین مالکیت کالا (Transfer of Title) به خریدار منتقل می‌شود.

کلیه هزینه‌ها و تعهدات پس از تحویل (Post-Delivery Costs & Obligations) شامل:

تماماً بر عهده خریدار خواهد بود.

مغایرت کالا با سفارش (Non-Conformity of Goods)

در صورت وجود مغایرت (Non-Conformity) میان کالای تحویلی و مشخصات فنی مندرج در سفارش، خریدار موظف است موضوع را بلافاصله و در محل تحویل (Immediately upon Delivery) اعلام نماید.

رسیدگی به مغایرت صرفاً بر اساس ضوابط و مقررات تأمین‌کننده اصلی (Supplier’s Rules & Regulations) انجام می‌شود.

در صورت تأیید مغایرت توسط تأمین‌کننده، اقدامات ذیل قابل انجام خواهد بود:

ایندوکالا صرفاً نقش واسطه و هماهنگ‌کننده (Mediator/Coordinator) را دارد و هیچ‌گونه تعهد مستقلی برای جایگزینی یا عودت وجه ندارد.

ضمانت و خدمات پس از فروش (Warranty & After Sales Service)

ضمانت و خدمات پس از فروش تنها در صورتی معتبر خواهد بود که توسط تأمین‌کننده اصلی (Supplier) یا واردکننده رسمی (Authorized Importer) ارائه گردد.

ایندوکالا تعهدی برای ارائه ضمانت یا خدمات پس از فروش مستقل (Independent Warranty Obligation) ندارد.

پیگیری هرگونه موضوع مرتبط با ضمانت یا خدمات پس از فروش باید مستقیماً توسط خریدار از طریق تأمین‌کننده انجام گیرد.

مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها (Responsibilities & Limitations)

ایندوکالا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تأخیر (Delay) ناشی از فرآیندهای حمل‌ونقل بین‌المللی (International Transportation), تشریفات گمرکی (Customs Procedures), تغییرات مقررات صادرات و واردات (Regulatory Changes), نوسانات ارزی (Currency Fluctuations), یا شرایط قهریه (Force Majeure) ندارد.

کلیه تعهدات از حیث کیفیت، اصالت، انطباق با مشخصات و خدمات پس از فروش، صرفاً بر عهده تأمین‌کننده اصلی خواهد بود

خریدار با ثبت سفارش، صریحاً اعلام می‌نماید که کلیه شرایط فوق را آگاهانه پذیرفته و هیچ ادعایی علیه ایندوکالا نخواهد داشت

قوه قاهره (Force Majeure)

در صورت بروز هرگونه شرایط خارج از کنترل طرفین از جمله جنگ (War), اعتصاب (Strike), تحریم (Sanction), حوادث طبیعی (Natural Disasters), تغییرات قانونی (Legal Changes) و نواسان نرخ ارز بیش از 3 درصد و سایر عوامل مشابه که اجرای تعهدات را غیرممکن نماید، مسئولیتی بر عهده ایندوکالا یا تأمین‌کننده نخواهد بود.

محرمانگی اطلاعات (Confidentiality)

ایندوکالا متعهد است اطلاعات شخصی و تجاری خریداران را مطابق قوانین جاری و صرفاً در جهت اجرای سفارش استفاده نماید و آن را جز در موارد الزامی قانونی، افشاء نکند.